()遗失旅费证,旅客可以申请办理补开。

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()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

凡发生货物少收、破损、短收、单货不符等不正常运输情况,接收站应当在飞机到达后()小时,到迟不得起过()小时发电向有关航站查询

A、12
B、6
C、2
D、4

()CRS系统与国际接轨,使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系,从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知()

A、接待单位或旅客本人
B、经停站和到达站要客服务部门
C、经停站和到达站的接待单位
D、经停站和到达站有关部门领导

()因始发站天气原因,旅客要求退票,按自愿退票处理。

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