()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

1、正确
2、错误
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应建立健全保管制度做好()等工作,保证进出库货物准确完整

A、防火
B、防盗
C、防鼠
D、防水
E、防爆

锁订座位PNR的目的是()。

A、预留邮件或货物吨位
B、分配给某些部门使用
C、扩大航班销售
D、控制销售成本

一段导线的电阻与其两端所加的电压之间()。

A、一定有关
B、一定无关
C、可能有关
D、无法判断

承运人临时更改机型造成经济舱超售,因此,被安排在公务舱的经济舱旅客应()。

A、补付等级差额
B、不需另付费用
C、有30公斤免费行李额
D、不改变原免费行李额

()如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

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