客运服务规范中行为规范包括()

A、姿态
B、表情
C、与旅客谈话的方式
D、语言
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正确答案:

ABCD

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购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

()指定价值的旅费证,应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值,并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

旅客在机场临时要求变更舱位等级,应()。

A、无论如何都要办理
B、视时间许可办理
C、视航班座位利用情况办理
D、票价多退少补

以下关于担架旅客,叙述正确的是()

A、每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
B、担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
C、担架旅客需要为拆卸的座位付费
D、担架旅客的陪同人员无需购票

一阶电路的全响应就是()时电路的响应

A、电源激励和储能元件的初始状态均不为零
B、电源激励初始状态均为零,储能元件的初始状态均不为零
C、电源激励和初始状态均不为零,储能元件得初始状态均为零
D、电源激励和储能元件得初始状态均为零
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