客运服务规范中行为规范包括()

A、姿态
B、表情
C、与旅客谈话的方式
D、语言
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正确答案:

ABCD

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下面对换路定则的描述正确的是:()

A、电感元件中的电流可能跃变
B、电容元件中的电流可能跃变
C、电感元件中的电压不能跃变
D、电容元件中的电压不能跃变

()旅客遗失旅费证,只能申请办理补发,不能办理退款。

()开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。

()如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

()类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
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