A、使出版物发行企业明确营销方向
B、提高出版物发行企业，改善服务态度
C、有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势
D、有利于出版物发行企业把握和创造市场机会
下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是
A、发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询
B、发货单位的查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾
C、收货单位对包件内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货清单号、出版物名称、定价、应发数量和实收数量等内容
D、发货单位的查询一般应填写《发货差错查询单》，由发货单位向收货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询
下列选项中，()是按出版物消费者购买决策的程度区分的购买行为。
A、理智型
B、明显决策型
C、不定型
D、冲动型
考评人员分为考评员和高级考评员两级。考评员只能承担初、中级技术等级鉴定；高级考评员可承担初、中、高级技术等级鉴定和技师、高级技师资格的考评。
“红娘”是（）中的人物，后来用以称呼撮合男女成婚的介绍人。
A、《牡丹亭》
B、《西厢记》
C、《红楼梦》
D、《桃花扇》