世界三大引文索引是SCI（科学引文索引）、SSCI（社会科学引文索引）、A&HCI（艺术与人文科学引文索引）。

信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。

ICOLC是图书馆联盟国际联合体的简写

目录、索引属于检索工具书。

传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。