影响用户需求的因素基本上可分为

用户在网上最常用的信息查询工具是（）

手册不属于参考工具书。

参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。

美国《化学文摘》，ChemicalAbstracts简称CA，是世界上著名的检索刊物之一，自称是“打开世界化学化工文献的钥匙”，它创刊于1907年。