即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。

（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

社会主义核心价值体系的内容

研究有关人的需要，动机和激励问题的学问是（）

咨询用户的信息需求的共同心理有