总分馆制可以实现（）

参考工作咨询程序有

影响咨询用户需求的社会因素包括

（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

目前我国的文献资源共享的相关法律政策都已经成熟完善。