参考咨询工作程序有

（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

《中国法》共设置了18个基本大类。

图书馆的组织机构由图书馆业务机构和行政机构两大部分组成

美国联机图书馆中心简称OCAC