人际关系学派认为冲突（）
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非正式群体中的核心人物，相对于正式的领导者和管理者而言，对成员的影响力弱。
把个人的失败归于内在的稳定的因素，将可能对其后续的行为产生消极的影响。
赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。
态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和
宣传献血知识时确定各种不同的社会阶层十分重要。