根据国家或地区教育发展战略要求的，结合校情分析和设计的，有一定目标导向的，学校全面改革发展和持续改进的行动计划，称为

管理者通过组织协调教育队伍，充分发挥教育人力、财力、物力积信息的作用，利用教育内部各种有利条件，高效率地实现教育目标的活动过程，称为

人们在沟通过程中，以书写文字的方式交流或传递信息从而达到共识的沟通方式属于（）

科迪安尼和威尔伯认为效能学校构成的关键因素有：行政领导、学校气氛、基本技巧、高度期望、不断评估及（）

试论有效沟通的障碍。