试论有效沟通的障碍。
(1)过滤。人们在沟通过程中会有点无意地忽视有价值的信息。
(2)选择性知觉。人们总是习惯或倾向于根据自身的喜好对信息加以选择和取舍。
(3)缺乏反馈。信息由发送者单向地传向信息接收者。
(4)信息超载。信息被多次重复，人们反而可能视而不见。
(5)信息不当。资管理者向教师传递不恰当的信息。
(6)消极评价。管理者习惯于发现教师的不足或问题，缺乏对教师枳极表现的关注。
(7)防御心理。教师对管理者敬而远之，不愿意沟通。
(8)焦虑心态。教师与管理者沟通时感觉不自在、紧张。
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案例分析题(本大题10分)
绿领巾
在西安市某实验小学，学生被分成了两类，一部分孩子戴着鲜艳的红领巾，另一部分孩子则戴着绿领巾。该校老师解释，学校给学习、思想品德表现销差的学生发放了绿领巾以资激励
结合德育管理的特点，谈谈你对"绿领巾"事件的看法。