“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）
A、信息本身的作用
B、说服者的条件
C、问题排列技巧的作用
D、知识储备的作用
A、内部公众
B、社区公众
C、顾客公众
D、媒介公众
A、信息交流职能
B、沟通协调职能
C、决策指挥职能
D、形象塑造职能
“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的
A、企业实态调查阶段
B、设计分析研究阶段
C、设计开发阶段
D、实施管理阶段
当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
A、建设型公关
B、防御型公关
C、进攻型公关
D、矫正型公关