当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
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现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是
影响产品形象最关键的因素是
Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet
举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）