企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）
A、社会营销理念
B、市场营销理念
C、生产观念
D、产品观念
A、工作过程标准化
B、工作成果（产生）标准化
C、工作技能标准化
D、使用工具标准化
E、人员配置标准化
A、标准化工作
B、定额工作和计量工作
C、信息工作
D、建立以责任制为核心的规章制度
E、职工技术业务培训工作
2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（）
A、综合奖
B、单项奖
C、超额奖
D、特殊贡献奖
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）
A、顾客、竞争、合作
B、顾客、竞争、变化
C、顾客、消费、竞争
D、顾客、合作、变化