企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即()

A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
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C

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尽管人们对企业管理的具体职能说法不一,但认识比较一致的三个职能是()

A、计划、协调、控制
B、计划、组织、指挥
C、计划、组织、用人
D、计划、组织、控制

“江山易改,本性难移”所表述的企业文化特征是()

A、隐形性
B、潜移性
C、稳定性
D、继承性

可以吸引广大群众参加,易于推广使用的技术开发活动是()

A、“小改”、“小革”
B、局部革新
C、技术创新
D、技术发明

企业管理工作标准化的具体表现方式有()

A、工作过程标准化
B、工作成果(产生)标准化
C、工作技能标准化
D、使用工具标准化
E、人员配置标准化

某企业管理人员在制定劳动定额时,首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析,然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上,采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为()。

A、经验估工法
B、统计分析法
C、类推比较法
D、优先排序法
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