试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
(1) 外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 (3 分)
(2) 外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)
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人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）
社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）
下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()。
在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）
简述全面质量管理的主要内容