梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）
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社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）
管理控制过程的第一步是（）
2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为()。
波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）
简述全面质量管理的主要内容