名词解释：知识管理
是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。
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耐用产品的质量特性可以概括为（）
绿色营销
名词解释：企业总体战略
20世纪70~80年代以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。因此，知识管理应当遵循的原则()。
现代人力资源管理与传统的人事管理有很多不同，表现在()。