简述PDCA循环的工作步骤。

国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产项目。这一做法表现了传统市场经营观的()。

美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

名词解释：企业总体战略