根据劳动的二重性,劳动可分为()

A、体力劳动和脑力劳动
B、个体劳动和群体劳动
C、具体劳动和抽象劳动
D、有薪劳动和无薪劳动
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C

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下列选项中,不属于我国企业主要福利制度的是()。

A、医疗保险
B、养老保险
C、失业保险
D、储蓄保险

泰勒认为,科学管理的核心问题是()。

A、提高劳动效率
B、实行职能工长制
C、科学地选择和培训工人
D、实行有差别的计件工资制

很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:

A、成本支出与利润生成之间存在转化关系
B、用好客服对企业未来发展具有重要意义
C、激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
D、产品购买率很大程度上取决于客服质量

你上任后,在布置工作时遇到下级反对,将如何处理?

市场经济作为一种有效的经济运行形式,与其他经济运行形式相比,有其内在的特征,主要表现在()。

A、发达的市场契约关系
B、完善的市场体系
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D、自主的企业制度
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