名词解释：冲突
是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
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简述Z理论在护理管理中的应用。
名词解释：决策
简述泰罗科学管理理论的主要观点。
新古典组织理论的主要代表人物是（）