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菲茨杰拉德是 20 世纪 20 年代的杰出文学代表人物，他所处的年代正是美国拜金主义，名利主义泛滥时期，也是美国人物质生活丰富，精神生活空虚的年代，菲茨杰拉德的言行放荡不羁，菲茨杰拉德的作品批判现实，所以，无论从哪个角度讲，他都是那个时代的人物。
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向