企业员工忠诚度包括()。

A、遵守法规
B、积极主动
C、危机感
D、忠诚感
E、参与度
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BCD

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当某种具体目标过度膨胀或冲突而有悖于总体目标时,适时施加影响的目标机制功能是()。

A、目标决策功能
B、目标控制功能
C、目标协调功能
D、目标应变功能

“IBM就是服务”所表达的是()

A、企业价值观
B、企业经营观
C、企业理念
D、企业服务观

按罗伯特·皮尔瑟的分类,关注潜力、想象力和推理能力的文化属于()。

A、合作型文化
B、能力型文化
C、控制型文化
D、培育型文化

主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是()

A、科特勒
B、肖斯塔克
C、斯图伯特
D、斯科特

英国企业文化最初侧重于()。

A、经济与市场
B、文化与心理
C、政治与外交
D、宗教与信仰
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