企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（）
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企业经理层的经营方向是()。
按罗伯特·皮尔瑟的分类，关注潜力、想象力和推理能力的文化属于()。
在售后服务中制定格式合同的主体是()。
相对而言，西方企业文化更强调（）
主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）