A、罗伯特·希斯
B、沃德·钱斯
C、菲利普·莱斯利
D、玛格丽特·娜莉
A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
C、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
D、公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。
A、公关知识普及教育
B、公关思想及意识教育
C、政治思想教育
D、公关能力教育
通过动员内部所有人员来提高产品、服务以及组织运营质量的公共事务管理方法是()。
A、量化管理
B、全面质量管理
C、战略管理
D、人力资源管理