关系营销

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所谓关系营销,又称为顾问式营销,指企业在盈利的基础上,监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

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近10年来,由于激烈的市场竞争,软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几,办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售,一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机,但在实际销售中,某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下,他们确立了一个原则:该销售机要使用方便、占地小,是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信,在办公室这一细分市场的争夺战中,它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势,它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想,在办公市场取得胜利的同时,还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。

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