简述需要的基本特征。
(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。
(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。
(3)需要是有差异的。
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试述公关人员应具备的心理素质。
大众传播媒介的不足主要表现在()。
如何培养公关人员良好的意志品质
群体划分为实际群体和假设群体的依据是（）
公关心理学的理论研究方法主要包括（）