解码
解码，就是从符号中读出信息的行为和过程，在以公共关系口才为媒介的言语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息或义)的行为和过程。
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以弄清情况为主要目的的交谈叫做（）
书面语言的符号是（）
恰当原则的具体要求有（）
辨析和确定信息符号含义的依据是()。