A、注意倾听，全神贯注
B、开门见山，直陈其事
C、抓住关键，简单明了
D、过程优先，结果从略
E、抓住要领，虚实分明
A、尽量选择既恰当又正确的信息
B、尽量选择恰当但不正确的信息
C、尽量选择不恰当但正确的信息
D、尽量选择不恰当也不正确的信息
E、应当避免使用不恰当的信息
使用语言不得要领、不够明确、含糊其辞，使下级感到茫然不知所措的批评方式称为()。
A、挑剔式批评
B、笼统式批评
C、羞辱式批评
D、埋怨式批评
交谈时距离在1.2米到2.1米之间的界域属于()。
A、密切界域
B、人身界域
C、社交界域
D、公共界域