A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
A、准备阶段
B、调查阶段
C、实施阶段
D、检查阶段
E、分析处理阶段
提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()
A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆
A、分析供应行业的结构、能力和趋势
B、理解和实施满足顾客需求的供应策略
C、识别和评估顾客需要
D、分析商品的总占有成本的成本构成