A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
D、职工就业的需要
A、确定实施标高分析活动的对象
B、明确自身的现状
C、确定谁是最佳者
D、明确标杆组织是怎样做的
E、确定并实施改进方案
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
A、平均失效时间
B、平均失效间隔时间
C、失效率
D、可靠度
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长