我国认证制度的总体框架包括()

A、授权机构或管理机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
E、消费者
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ABCE

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国际上最早设立的质量奖是()

A、中国国家质量奖
B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C、欧洲质量奖
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确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的()

A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
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累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()

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测量顾客满意度的主要方法是()

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克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

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