我国认证制度的总体框架包括()
ABCE
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企业(组织)存在的价值是满足()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
国际上最早设立的质量奖是()
企业员工培训最常用的方法是（）