质量改进的阻力主要来自于()

A、错误认识
B、组织变革
C、既得利益集
D、习惯和惰性
E、害怕失败
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ACD

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游艇在哪些情况下游艇上的人员、游艇俱乐部以及附近的船舶、人员应当立即向海事管理机构报告?①游艇在海上遇险;②游艇发生水上交通事故;③游艇发生污染事故;④游艇发动机故障

A、①;②;③;④
B、①;②;③
C、①;②;④
D、①;③;④

下列叙述正确的是:①游艇驾驶人员及其他乘员对在航行、停泊时发现的水上交通和污染事故、求救信息或者违法行为应当及时向海事管理机构报告;②对需要救助的,在不严重危及自身安全的情况下给予救助;③与自己无关的水上交通和污染事故,应尽快离开现场,以免惹事生诽

A、①;②;③
B、①;③
C、①;②
D、②;③

游艇发生交通事故、污染事故哪些人应当接受海事管理机构对事故的依法调查、处理?①其所有人;②使用人;③游艇俱乐部;④游艇乘客

A、①;②;③;④
B、①;②;③
C、①;②;④
D、①;③;④

托运人应当认真填写托运书,对托运书内容的()负责,并在托运书上签字或盖章.

A、真实性
B、准确性
C、完整性

()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

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