在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图
A、平均失效时间
B、平均失效间隔时间
C、失效率
D、可靠度
对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()
A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、危害点评
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B、安全性
C、保密性
D、准确性（保证数据和信息的真实性）