认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量
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A

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现代采购理念认为,采购活动是一种()

A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

研究成对出现的(X,Y)变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为()

A、正相关关系
B、负相关关系
C、曲线相关关系
D、不相关

国际上最早设立的质量奖是()

A、中国国家质量奖
B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C、欧洲质量奖
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提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆
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