认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量
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A

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对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、危害点评

在组织社会责任发展的四个阶段中,第一个阶段的特点是()

A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

组织的方针政策必须符合组织的()

A、宗旨的要求
B、愿景的要求
C、战略的要求
D、价值观的要求

人力资源管理最基本的环节是()

A、职业管理
B、薪酬管理
C、职业分析
D、绩效考核
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