A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长
A、确定实施标高分析活动的对象
B、明确自身的现状
C、确定谁是最佳者
D、明确标杆组织是怎样做的
E、确定并实施改进方案
用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程