根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()

A、技术方面的特性
B、时间方面的特性
C、安全方面的特性
D、心理方面的特性
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B

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可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A、严重缺陷
B、主要缺陷
C、一般缺陷
D、轻微缺陷

根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()

A、技术方面的特性
B、时间方面的特性
C、安全方面的特性
D、心理方面的特性

产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A、功能性失效
B、可靠性失效
C、早期失效
D、晚期失效

国际上最早设立的质量奖是()

A、中国国家质量奖
B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C、欧洲质量奖
D、戴明奖

通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴
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