在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客
A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
A、授权机构或管理机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
E、消费者
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011