通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴
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D

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企业(组织)存在的价值是满足()

A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
D、职工就业的需要

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A、严重缺陷
B、主要缺陷
C、一般缺陷
D、轻微缺陷

在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()

A、40%
B、50%
C、60%
D、70%

累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()

A、平均失效时间
B、平均失效间隔时间
C、失效率
D、可靠度

在正态分布中,个体落于σ+3μ范围内的概率是()

A、6826%
B、9544%
C、9973%
D、999999998%
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