通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴
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D

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职位分析的程序主要包括的阶段有()

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B、调查阶段
C、实施阶段
D、检查阶段
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B、简单象限法
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A、汽车的速度
B、耐用品的可靠性
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