人力资源管理最基本的环节是()

A、职业管理
B、薪酬管理
C、职业分析
D、绩效考核
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C

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产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A、功能性失效
B、可靠性失效
C、早期失效
D、晚期失效

企业员工培训最常用的方法是()

A、讨论法
B、角色扮演法
C、演示法
D、讲演讲授法

决定顾客满意度的因素包括()

A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平

下列属于鉴定成本的是()

A、产品评审费
B、在库物资复检费
C、工序控制费
D、诉讼费(外部故障成本)

在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客
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