把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
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正确答案:

B

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质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A、均匀分布
B、正态分布
C、二项分布
D、泊松分布

认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量

通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为6个区域,每个区域的宽度为 ( )

A、1σ
B、15σ
C、2σ
D、3σ

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A、严重缺陷
B、主要缺陷
C、一般缺陷
D、轻微缺陷
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