产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A、功能性失效
B、可靠性失效
C、早期失效
D、晚期失效
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正确答案:

B

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我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()

A、战略质量计划
B、战略计划
C、方针管理
D、方针目标管理

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是()

A、统一的购买
B、建议的供应策略
C、供应商基数的缩减
D、占有成本数据

现代采购理念认为,采购活动是一种()

A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能

在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
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