在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()
A、技能多样性
B、任务完整性
C、自主性
D、职位反馈
A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验
A、对照典型图例法
B、简单象限法
C、回归分析法
D、假设检验法
E、方差分析法