研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()
A、正相关关系
B、负相关关系
C、曲线相关关系
D、不相关
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B、安全性
C、保密性
D、准确性（保证数据和信息的真实性）
A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查