A、错误认识
B、组织变革
C、既得利益集
D、习惯和惰性
E、害怕失败
A、产品评审费
B、在库物资复检费
C、工序控制费
D、诉讼费(外部故障成本)
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()
A、40％
B、50％
C、60％
D、70％
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长