提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()
A
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企业发展最重要的战略资源是()
企业员工培训最常用的方法是（）
用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
决定顾客满意度的因素包括()