组织的方针政策必须符合组织的()
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认证的依据是()
可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()