在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客
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C

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半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下,来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于()

A、可靠性测定试验
B、可靠性鉴定试验
C、可靠性验收实验
D、环境应力筛选试验

确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的()

A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B、安全性
C、保密性
D、准确性(保证数据和信息的真实性)

质量管理的八项原则包括的内容有()

A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进

克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查
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