克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制
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C

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人力资源管理最基本的环节是()

A、职业管理
B、薪酬管理
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测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

创立了世界上第一个认证标志的国家是()

A、美国
B、英国
C、德国
D、日本

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()

A、“让人们快乐”
B、“创造世界一流大学”
C、“体验发展技术造福大众的快乐”
D、“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()

A、泰罗
B、朱兰
C、休哈特
D、石川馨
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