在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
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质量管理的八项原则包括的内容有()
在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()
职位分析的程序主要包括的阶段有()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()